在三國演義中，我們會發現這樣的細節：曹操在事業的巔峰期慘敗于赤壁，80萬大軍灰飛煙滅。但面對失敗，他積極總結經驗，最終成就霸業。反觀劉備，在夷陵之戰中被陸遜火燒連營，實際只損失幾萬人馬便一蹶不振，郁郁而終。

從這樣的對比看出，兩人雖都具有杰出的領導才能，但曹操比劉備強就強在遇到挫折后更善于總結和自我恢復。這在當今稱之為“逆商”，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。實際上，不僅劉備缺乏“逆商”，今天的很多80、90后的年輕人，智商和情商都不低，但無論是在學校讀書還是身在職場，平時樂觀積極，只要受到挫折和批評，就會自怨自艾甚至自我否定，陷入消沉。那么，我們又該如何提升自己的“逆商”呢？

筆者的一位朋友在一家大型貿易公司做客服部經理，整天便是面對客戶的投訴和解決問題，稍微處理不當就會受到客戶與領導的雙重責難。讓筆者想不到的是，讓他的“逆商”提升，并在各種壓力面前輕松應對的途徑，竟然是學習。

在從事客服的工作之前，朋友曾在弘成學習中心學習網絡課程。最初的目的就是為了通過正規途徑進行深造，拿到國家承認的本科畢業證書。但在真正融入學習之后，他卻發現這種在線學習不僅能夠讓人隨時隨地的學習知識、提高實際應用能力，更能夠引導學習者在遇到失敗和挫折的時候積極應對，培養在逆境中冷靜解決問題的習慣。在他看來，線上教學讓自己完全以虛擬的角色進行學習。即使成績不佳，也不會出現“當眾出丑”的窘迫，而在線課程中的PK和獎勵機制更激發了自己迎難而上的斗志；在學習過程中，網絡技術不僅讓學生看到成績，更能通過數據顯示出學習者在哪些方面存在問題和短板，幫助總結經驗教訓；而當學生遇到困難需要與人探討和排解煩惱的時候，充分的線上互動給了人們巨大的交流空間，讓大家共同分享失敗的教訓和心得，在溝通的過程中將負面情緒轉化為正能量。“學習改變了我性格中消極的一面，也正是這種改變讓我可以從容面對工作和生活中的任何壓力。”朋友這樣說道。

在我們的生活中，難免有各種不如意的存在。而如何讓事情向好的方向發展，完全取決于我們在逆境中的態度。當今年輕人“天生優越”的性格，和大多沒經歷過磨難的生活歷程很容易讓他們在困難面前低頭。如果人們能在學習中獲得知識，又能在這個過程中磨練意志、提升逆商，又何樂不為呢？