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現代遠程教育公共服務體系試點單位

用心服務,是我們獲得學生信任的唯一技巧!

弘成學習中心2017-09-19

  秋天是一個滿地流金的季節, 9月17日陽光燦爛的周末,我們相聚在弘成教育北京學習中心,舉行開學典禮。

  參加本屆開學典禮的有北京學習中心老師和本屆報讀的學生;開學典禮由北京學習中心安曉明老師主持。

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                                      (安曉明老師   2009年入職弘成北京學習中心至今)

    開學典禮開始前,學生現場簽到,并領取北交錄取通知書。

       到早上十點,開學典禮準時開始。

  現場,安老師主要就院校政策、院校學習平臺、及后續學習中的注意事項為學生進行詳細介紹;學生就相關問題進行現場提問,老師幫助解答。

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  典禮結束后,弘小成就本屆招生的相關問題對安曉明老師進行采訪。

  安老師說:“今年報名的同學和往屆的學生一樣,都是來自各行各業的從業人員,有公司職員、基層管理者、事業單位職工等,大部分的學生都是90后,也有80后和70后。”

  在報名過程中,學生反應,也經常會接到很多教育機構的電話,但是在經過對比和現場咨詢后,還是選擇在弘成提升學歷。

  我們不會頻繁地給學生打電話,影響大家的工作和生活,但是我們會把學生關心的問題介紹清楚,把學習的優勢告訴大家,至于怎么選擇,大家慎重對比之后自然會知道。

  在問起安老師工作的心得時,她說:“其實很多學員在咨詢的時候,經常會問到 ‘老師您會服務我到畢業吧?’”

  我們也明白學生的擔憂,基于大家的信任和對學生的負責,所以我一干就到現在。每個學生到中心報名之后,也都會有對應的班主任,解決大家遇到的相關問題。

  最后安老師說:“現在找我報名的學生大部分都是之前的學生介紹過來的。其實問到招生心得,本質上就是服務和責任心;把服務做好了,自然而然就會有更多的學生信任咱們,介紹身邊的朋友親戚過來報名學習! ”

 

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