選擇弘成，就是入對行！
                                                                                    ---弘成學苑一線員工火線對話集團CEO黃波

　　正值秋招緊要關頭，弘成學苑的一線員工正激情飽滿地奮戰在秋招最前線，而集團CEO黃總也緊密關注前線“戰事”，為進一步了解一線員工的工作狀態，黃總特意抽出時間，與公司幾位一線同事進行了面對面的交流。參與本次談話的有學苑的周娟、安曉明及李冉，她們幾位都是今年剛加入弘成的新人，雖然都是初生牛犢，卻在短短幾個月的時間內，憑借極強的敬業精神和高度的責任心，取得了斐然的業績。

　　談話初始，黃總特有的親切笑容和輕柔語調，很快將大家帶到一個輕松的氛圍當中，在場的每位同事，都坦誠不公地敞開了自己的“心扉”。

　　心態 成功的開始 

　　安曉明工作時間并不長，經驗不是很豐富，他最想向黃總請教：工作中最重要的是什么?黃總微笑道：“首先我覺得最重要的是一個好的心態，在工作中擁有一個好的心態和態度是很重要的，要肯學肯做，對工作保持一份熱情，比如你是做客戶的，剛開始談客戶時，可能很容易碰壁，時常打100個電話碰壁90次，心里很有挫敗感，這就需要有一個很正向的心態來面對它，把心態調整好，有激情有自信的處理問題、面對挫折。如果擁有好的心態和堅定的信念，不管對以后工作的進行，還有自己職業的發展都是很有好處的，可以說好的心態是一個成功者必備的素養，你們也可以看到很多的成功人士都是從銷售做起來的，他們也是從這個過程走過來的。”

　　積極、用心可以說是弘成一直倡導的理念，提倡大家多交流多溝通，積極主動的提出好建議，黃總更是喜歡和員工雙向交流，她問大家：如何保持良好的工作心態 ?李冉在三位同事之中工作時間最長，首先表達自己的一些看法，“從我個人這方面來看，我覺得對待工作要踏實勤奮，今天新員工培訓您在演講中說過，別人用1小時來做的事情，我用5個小時來做，我做的就肯定比別人好，其實在我們弘成周圍就有很多這樣的例子，我們學苑有的老師，白天打電話的時候基本不間斷，晚上10點還在公司加班做整理、做記錄，雖然公司不提倡加班，但是我覺得這種勤奮工作的工作態度是很值得學習的”。黃總也用一個案例繼續延續了這一話題，“美國有一本暢銷書Outlier，里面有做一項調查，一個人的成功和他所在這項工作上所投入的時間絕對是成正比的，比爾蓋茨的成功也不完全是天賦的問題，據說，他中學開始每天在計算機上花十幾到二十小時，積累下來，就比同時代人在電腦上付出的時間和精力多得多，同樣，如果你們做某件事花的時間是你同齡人的1.5倍，你肯定做的會比他好、比他強。”   

 方法 制勝的關鍵

　　坐在一旁的周娟深有體會的說到：“黃總，聽您說完，我對工作心態的意義我有了更深的認識，我很想知道黃總是怎么讓工作更有效率的?”

　　黃總回答道：“工作方法是很重要的，往高處說是解放思想，開拓思路，具體的說我們工作的時候不能只埋頭工作，應該先找領路人，主動找導師或者同事，多問，多想，然后抬頭看路，把路看準了，這樣工作才會更有效率也更有成果。溝通同樣重要，應該不斷和周圍經驗豐富的同事交流溝通，和她們探討一些行之有效的工作方法，同時要注重工作方法的實操性，不要只停留在理論的階段，比如我們弘成學苑各中心的主任和大區經理，都是有豐富實操經驗的行業專家，跟他們多探討多交流，對提高自己的工作技能是很有好處的。應該多用心學習，不斷地在工作中總結經驗，吸取教訓，在行動中學習。弘成是給別人提供學習的平臺，所以我們的員工首先應該有學習和思考的能力，掌握學習的方法，讓學習成為我們的一種永久性的精神”。

　　周娟接著就問黃總，是否有成功案例可以借鑒，黃總肯定了她這種想學習，想提高的工作態度，“以前我接觸到一家公司，他們的銷售人員確實都很優秀，他們員工的這種專業素養，也主要是來源于剛才說的溝通和思考，他們跟客戶溝通的問題都是提前很仔細推敲過的，充分挖掘了客戶心理的需求，一環扣一環，中間穿插著講故事的形式，吸引客戶想不斷了解他們的產品。最后他們的成功從銷售額中驗證了。當然了，經驗是可以借鑒，但是由于行業和具體情況的一些差別，我們行業內積累的經驗，可能才是最有價值的，所以，最重要的還是員工之間的交流和個人經驗的積累才是最好的借鑒方式。”

　　發展 廣闊的空間

　　李冉很好奇地問黃總：十年前，您是怎樣看出教育市場的巨大潛力的，又怎么會選擇網絡教育呢?黃總回答這樣一個思考了多次的問題，顯然游刃有余，“首先，當前互聯網行業是一個長期上升的行業，它的發展是一種潮流，一種趨勢。再就是教育，可以看出來國家及國民對教育都是非常重視的，教育和吃飯、住房一樣，是長期的剛性的需求。綜合這兩點來看，我們弘成將互聯網和教育的優勢有效的整合起來，收入模式和服務模式都是比較先進，是有廣闊市場前景的，弘成的發展必然也是長遠的可持續性的，不斷上升的。這點也可以說是和每個員工息息相關的，有句古話‘男怕入錯行，女怕嫁錯郎’，但是現在怕入錯行的也不全是男士了，選對行業可以說對每個人的發展都至關重要，你們選擇了互聯網教育行業，選擇了弘成，現在我可以說:恭喜你們，你們入對行了。”說到這里，黃總的語調透出一種堅定不移的自信。

　　作為一個畢業時間不長的新員工，安曉明再次表現出她的熱情和沖勁，接著問黃總：“黃總，北京人才濟濟，競爭激烈，但是機會也多，但生活壓力也比較大，所以每個人都想追求更好的發展，您怎樣看待個人在弘成的發展?”黃總很坦誠地表達了自己的想法:“弘成這個平臺非常廣闊，發展空間很大，只要用心、有能力、肯拼、肯學就會有機會。很多企業的用人機制還在摸索中前進，對人才的上升空間沒有一個好的規劃，而目前弘成已經擁有了完善的制度和機制，薪資體系、培訓制度等已然成熟，并出臺了細致的人才梯隊方案，每個人在弘成的發展路線一目了然、翹首可及，可以說，公司為每位員工提供了上升的階梯，而究竟能攀登到哪個高度，就在于每個人是否用心規劃了職業發展道路，是否設定了個人在弘成發展的目標，如果將目標設定為行業專家和或某領域的管理者，并在弘成的體系中為之努力，我可以說，在弘成，你有很大的機會成就夢想。你們作為學業顧問，將來有能力完全可以上升為高級組長，學習中心主任，甚至以后獨自負責弘成某省的業務。”

　　談話最后，黃總表達了自己的祝福：“借今天這個機會，感謝你們每個人!在弘成這個大家庭里面，你們一直在努力，在拼搏，可以說弘成每個前進的腳印，都有大家拼搏的汗水。希望大家在工作的同時，要注意身體，多參加體育鍛煉，與弘成共同健康成長!”

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  弘成市場部供稿
                                                                     2009年9月